新派訊 今年以來，濰坊市寒亭區(qū)開元街道持續(xù)提升基層政務(wù)服務(wù)能力和水平，以“高效辦成一件事”改革為契機(jī)，積極探索政務(wù)服務(wù)新舉措，通過“三下沉”服務(wù)，將服務(wù)觸角延伸至社區(qū)、網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“少跑快辦”“家門口辦”。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“沉下去”，提升“高效辦”水平。開元街道依托網(wǎng)格服務(wù)管理精細(xì)化優(yōu)勢，將村黨員干部、窗口工作人員、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員等納入幫辦代辦隊(duì)伍，打造以街道便民服務(wù)中心為主導(dǎo)、以8處社區(qū)便民服務(wù)站為依托、以70個(gè)網(wǎng)格為觸角的三級(jí)聯(lián)動(dòng)幫辦代辦服務(wù)體系，組建“政務(wù)幫幫團(tuán)”服務(wù)隊(duì)伍，為企業(yè)群眾提供政策解讀、居民醫(yī)療保險(xiǎn)和居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)指導(dǎo)、代收材料、代送證件等“一站式”服務(wù)，保證企業(yè)和群眾“就近能辦”“多點(diǎn)可辦”“少跑快辦”，實(shí)現(xiàn)幫辦代辦全域覆蓋。今年以來，已入村入戶入企400余次，當(dāng)場受理政務(wù)事項(xiàng)100余件。
政務(wù)宣傳“沉下去”，深化“就近辦”水平。開元街道拓展宣傳途徑，借助網(wǎng)格群、視頻號(hào)直播等新興傳播手段，化身政策“擴(kuò)音器”，定期解讀民政、社保、殘聯(lián)等民生政策，同時(shí)，組織政策宣傳小分隊(duì)深入市集、企業(yè)、社區(qū)等開展流動(dòng)宣講，發(fā)放宣傳明白紙。今年以來，線上平臺(tái)累計(jì)發(fā)布政務(wù)宣傳內(nèi)容100余條，惠民政策直播10余次，線下開展政策宣講活動(dòng)5場次，服務(wù)群眾和企業(yè)600余人次，有力保障群眾對(duì)政策的知曉權(quán)，讓政務(wù)公開融入百姓生活。同時(shí)，豐富政務(wù)信息公開維度，充分利用各村（小區(qū)）公開欄，公開社保醫(yī)保、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼等惠農(nóng)信息，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息透明化，推進(jìn)政務(wù)公開向村居有效延伸。
智慧政務(wù)“沉下去”，優(yōu)化“智能辦”效能。開元街道加強(qiáng)“掌上辦”推廣應(yīng)用，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為牽引，通過運(yùn)用社保自助終端、愛山東APP等小設(shè)施小程序，企業(yè)和群眾可在工作人員引導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦“一次辦好”，今年以來，共宣傳使用愛山東APP、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)500余次。同時(shí)，為解決部分村民到便民中心辦事距離比較遠(yuǎn)、交通不方便等問題，積極構(gòu)建“1+5+N”自助服務(wù)模式，在街道便民服務(wù)中心、8個(gè)社區(qū)便民站設(shè)置了“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)區(qū)，加大電子設(shè)備投入使用，持續(xù)深化“自助服務(wù)區(qū)”擴(kuò)容增能，不斷擦亮“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)品牌，讓優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)成為提升居民幸福指數(shù)的汩汩泉源。
新派融媒體記者:馬林峰/文圖
通訊員:楊陽
編輯:劉小麗 祝超 李愛花
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